Candi Carrera dirige Microsoft au Luxembourg depuis 2014. Originaire de Differdange, il a étudié l’informatique et les mathématiques. Avant de rejoindre Microsoft, il a dirigé les services de conseil et d’ingénierie de Telindus ainsi que l’European Business Reliance Centre (EBRC). Depuis janvier 2020, M. Carrera siège au conseil d’administration du Luxembourg Institute of Science and Technology (List). Il mène également des activités bénévoles : au sein de l’association à but non lucratif Ryse, il s’engage en tant que mentor auprès de jeunes réfugiés arrivant au Grand-Duché.
d’Land : Monsieur Carrera, quand avez-vous utilisé l’intelligence artificielle pour la première fois aujourd’hui ?
Candi Carrera : Je conduisais et je parlais à mon assistant vocal pour envoyer un SMS à ma femme. Mon assistant vocal a donc utilisé la reconnaissance vocale pour transcrire ma voix en texte écrit. J’utilise cette fonctionnalité assez souvent, afin de pouvoir rester concentré sur la route plutôt que de taper sur mon clavier.
Les apparences sont-elles trompeuses ou l’IA est-elle désormais omniprésente ?
Non, pas encore. On observe une tendance à attribuer de plus en plus souvent certains attributs numériques à chaque bien physique. Vous avez peut-être déjà entendu parler du concept de « jumeau numérique » ? [Un jumeau numérique est un modèle virtuel qui permet de relier des données et de reproduire virtuellement la réalité, qu’il s’agisse de personnes, de machines ou de villes.] Nous n’en sommes certes pas encore au stade où chaque objet physique dispose d’un jumeau numérique, mais je pense que cela se produira au cours des prochaines décennies. Lorsque ce sera le cas, les jumeaux numériques généreront bien sûr d’énormes quantités de données. Ces données permettront alors à l’IA de s’« intégrer » aux objets. Nous intégrons par exemple l’IA dans Microsoft 365. L’intelligence artificielle devient de plus en plus un outil du quotidien. Microsoft permet d’ores et déjà la conversion en temps réel de la parole en texte. À l’avenir, cela ouvrira la voie à la traduction en temps réel entre différentes langues : un appel téléphonique entre une personne francophone et une personne germanophone, par exemple, pourra être traduit instantanément. Nous n’en sommes toutefois pas encore au stade où l’IA s’intègre dans chaque processus. Cela prendra encore plusieurs décennies, mais cela finira par arriver. Dans dix ou vingt ans, lorsqu’un nouveau bâtiment ou une nouvelle voiture sera construit(e), il ou elle intégrera un jumeau numérique.
Cela signifie-t-il que non seulement les objets physiques auront des jumeaux numériques, mais que nous aussi, nous en aurons ?
Tout à fait. Tout le débat autour de l’IA porte sur l’utilisation du Big Data : sans Big Data, pas d’IA. Plus l’intelligence artificielle pourra être entraînée avec des données, plus elle sera très probablement performante.
Et comment vous sentiriez-vous si vous aviez un jumeau numérique ?
La propriété et le contrôle des données doivent rester entre les mains de l’individu. Je souhaite protéger mon intégrité physique en tant que personne. Après tout, il s’agit de ma vie privée, et je m’attends à ce que l’intégrité de mon jumeau numérique soit également préservée. C’est non négociable. En même temps, ce jumeau numérique nous permettra de vivre des expériences que nous n’avons jamais connues jusqu’à présent, comme la médecine personnalisée, par exemple.
Qu’entendez-vous par « médecine personnalisée » et pourquoi les jumeaux numériques sont-ils nécessaires dans ce contexte ?
Si l’on pouvait analyser les données relatives à l’alimentation, au sommeil et à l’activité physique, ainsi que les données familiales, les traitements médicamenteux, voire l’ADN, je pense que ces données permettraient d’établir des diagnostics plus précis. Pratiquer la médecine de cette manière est une opportunité : je pense que c’est précisément là que les gens prendront conscience des avantages d’un jumeau numérique. Un jumeau numérique peut ensuite être complété par l’IA. Il ne s’agit donc pas uniquement de la disponibilité des données, mais de la manière dont on les exploite. Chaque individu doit toutefois garder le contrôle sur les personnes avec lesquelles il partage ses données. Cela vaut également pour les enfants.
En parlant d’enfants : avez-vous prévu des moments sans écran pour vos enfants ?
Oui, dans notre famille, nous avons un ensemble de règles, que ce soit concernant le temps passé devant les écrans ou celui consacré aux jeux vidéo. Par exemple, les enfants n’ont pas le droit de jouer en semaine. Ils disposent d’un nombre d’heures limité, qui commence le vendredi après l’école et se termine le dimanche. Cela vaut également pour les écrans : ils doivent éteindre leurs écrans pendant une certaine période de la journée afin que la qualité de leur sommeil n’en pâtisse pas.
Quelles valeurs faut-il transmettre aux enfants en matière de technologie ?
Les enfants doivent pouvoir interagir avec la technologie dès leur plus jeune âge. Je considère que certaines valeurs revêtent une importance fondamentale, et j’en citerais trois : l’éthique, la diversité et l’inclusion. Nous devrions inculquer ces trois valeurs fondamentales à nos enfants dès le début. Cela nécessite des capacités cognitives. Nos enfants devraient être capables de faire preuve d’esprit critique. Dans leur vie professionnelle, ils seront confrontés à ce que nous avons déjà évoqué : les jumeaux numériques, le Big Data, l’IA, qui s’intègre dans toutes sortes de processus et interagit avec nous, les humains. Les enfants devraient apprendre très tôt à distinguer une bonne interaction avec la technologie d’une mauvaise.
Le personnel enseignant joue-t-il un rôle clé à cet égard ?
Pour les enseignants, il n’a absolument pas été facile de s’occuper de nos enfants et de les occuper pendant la pandémie. Dans un avenir proche, en revanche, les enseignants utiliseront la technologie pour proposer aux enfants un programme scolaire personnalisé, adapté à chaque élève. Les enfants disposeront donc d’un jumeau numérique, en particulier dans le domaine de l’éducation. Tout comme nous attendons des diagnostics médicaux plus performants, nous aurons, d’ici la prochaine décennie, un système éducatif centré sur l’élève. Cela ne fait aucun doute.
Que pensez-vous du modèle d’une école de la Silicon Valley où les smartphones et les tablettes sont interdits ?
Je pense que plus nos enfants sont exposés tôt à la technologie, plus il est important que leurs parents et leurs enseignants leur fournissent un cadre leur permettant de faire la distinction de manière judicieuse entre le « temps passé connecté » aux appareils numériques et le « temps de déconnexion ». Ou, en d’autres termes, de trouver un juste équilibre entre les deux.
Mais notre société actuelle n’a-t-elle pas tendance à se contenter d’une simple consommation de technologie ?
Dans l’ensemble, c’est malheureusement la tendance. On consomme tout simplement trop, sans se demander pourquoi. Je pense néanmoins que les enfants devraient être initiés très tôt à la technologie ; non seulement en tant que consommateurs, mais aussi en tant qu’acteurs engagés dans son utilisation. La société devrait davantage utiliser la technologie pour faire preuve de créativité ou approfondir ses connaissances, plutôt que de se contenter d’agir en tant que simples consommateurs.
Le documentaire de Netflix « The Social Dilemma » montre comment les réseaux sociaux sapent l’estime de soi des adolescents. Ces plateformes pilotées par l’IA sont-elles néfastes pour la jeunesse d’aujourd’hui ?
Les grandes plateformes ont une responsabilité, cela ne fait aucun doute. Je ne souhaite pointer personne du doigt ici. Même si les modèles économiques des grandes entreprises technologiques diffèrent, elles sont toutes concernées. Il faut, dans une certaine mesure, mener une réflexion et assumer une obligation de rendre des comptes. Il existe déjà des instances de contrôle, et je pense que la responsabilité ne peut pas être rejetée uniquement sur les jeunes ou leurs parents.
Faut-il donc mettre en place d’autres mécanismes de contrôle pour faire face aux inconvénients de l’IA ?
Il s’agit d’une responsabilité collective. Je citerai trois acteurs : la famille joue bien sûr un rôle. Cela nous ramène à la question de savoir dans quelle mesure les parents sont à l’aise avec la technologie et maîtrisent le numérique en matière d’interactions technologiques. De même, le gouvernement doit, dans une certaine mesure, jouer un rôle de régulateur. Et enfin, les grandes entreprises technologiques doivent elles-mêmes agir de manière appropriée. Je pense que si ces trois acteurs collaborent, la jeunesse pourra s’épanouir. Mais les médias ont eux aussi une part de responsabilité. Personnellement, j’aimerais par exemple voir beaucoup plus d’informations positives – y compris dans la presse. Il se passe chaque jour tant de choses positives, même au Luxembourg, dont les gens n’ont pas conscience. Nous avons tendance à devenir une société où la peur et le sensationnalisme prédominent. Face à cette tendance au négatif, nous devons tous, non seulement les acteurs du secteur technologique, mais aussi les médias, jouer un rôle pour diffuser des histoires positives et les faire entrer dans la conscience collective.
Il existe déjà des technologies basées sur l’IA qui rédigent leurs propres textes. Le journalisme se retrouve ainsi en difficulté.
En effet, oui. Mais j’apprécie de plus en plus le fait que l’on parle de l’évolution des mentalités, y compris actuellement dans le journalisme. Ces dernières années, j’ai constaté de plus en plus souvent que la presse mettait en place une vérification des faits ou que la télévision consacrait des reportages aux « fake news » aux heures de grande écoute. On distingue donc le vrai du faux. Cela n’existait pas il y a cinq ans : le fait que des faits soient vérifiés et que l’on parle des fausses informations aux heures de grande écoute. Nous avons évoqué tout à l’heure l’éducation des enfants : si un enfant apprend, lors d’un magazine diffusé aux heures de grande écoute, que les fausses informations existent, cela favorise son esprit critique.
Le 24 septembre, des jeunes du monde entier ont manifesté en faveur de la protection du climat. Pensez-vous que la technologie puisse nous aider à relever ce grand défi ?
La nature sera toujours plus forte que l’homme. Personne n’a besoin aujourd’hui d’études supplémentaires sur la violence des phénomènes météorologiques auxquels nous sommes actuellement confrontés. Je compte sur le Big Data et l’IA pour nous aider à utiliser plus efficacement les ressources de la Terre, afin que nous devenions une société bien plus durable. Par exemple, l’IA pourrait détecter qu’il n’y a plus personne dans cette salle de conférence où nous étions assis il y a un instant, et éteindre alors la lumière. Même de tels « nano-détails » peuvent apporter leur contribution. Nous sommes confrontés à un véritable défi si nous voulons continuer à vivre sur cette Terre. Nous pouvons parler autant que nous voulons de productivité et de croissance économique, mais s’il n’y a plus de ressources, nous pouvons oublier toute augmentation de productivité. Cela implique également que nous placions encore davantage l’être humain au centre de nos préoccupations.
Le bien-être futur des enfants également ?
J’ai commencé à avoir ce genre de discussions avec mon fils de 14 ans, car il commence à se forger une vision du monde et à formuler des attentes vis-à-vis de la vie, des relations familiales et de la société. Nous discutons de ce qu’est pour lui le bonheur. Car, je l’espère, nous aspirons tous, en fin de compte, au bonheur.
Quel rôle joue le progrès technologique dans le bonheur de la société ?
La technologie est là pour aider les gens, pas pour les remplacer. Comme notre cerveau n’a pas beaucoup évolué au cours des 40 000 dernières années, le besoin d’interaction physique avec le monde en général, c’est-à-dire avec les personnes et les objets, persistera et ne sera peut-être jamais remplacé par la technologie. C’est précisément ce besoin qui constitue la force que nous avons développée grâce à notre cerveau : rencontrer d’autres personnes. Chez Microsoft Luxembourg, lundi (l’interview a eu lieu le 24 septembre), une réunion d’équipe s’est tenue sur place pour la première fois depuis longtemps. J’étais ravi que l’équipe soit réunie et que nous puissions plaisanter ensemble. Ce genre d’interaction vivante ne s’obtient pas par le biais de la technologie. Les outils technologiques peuvent certes imiter la convivialité, mais ce ne sera jamais la même chose. L’IA ne peut pas remplacer les interactions entre les êtres humains. Il me suffit de penser aux émotions que nous avons partagées ensemble pendant cette réunion d’équipe. La Covid a montré que la technologie n’est pas la panacée.
