Madame Prüm, comment s’est déroulé votre premier cours hybride mardi ?
Agnès Prüm : Des sentiments mitigés, je dirais. Avant le cours, j’avais beaucoup d’appréhensions. La technologie allait-elle fonctionner ? Allais-je parvenir à créer un climat propice aux échanges entre les étudiants présents en salle et ceux qui se connectaient en ligne ?
Et alors ?
Quand j’ai vu les étudiants dans la salle, mon trac s’est dissipé. Mais je savais aussi que je pouvais faire appel à l’équipe informatique en cas d’urgence. Ce qui m’a le plus surpris, c’est d’avoir reconnu la voix des étudiants qui s’étaient connectés en ligne. Je n’avais jusqu’à présent rencontré bon nombre d’entre eux qu’en ligne. Pour moi, c’est le signe que, malgré la distance et l’enseignement à distance, nous avons réussi à tisser un certain lien avec les étudiants. C’était une première pour nous tous, ces cours en mode hybride, et je pense que nous nous en sommes bien sortis. Les étudiants avaient l’air heureux d’être là.
Depuis quand utilisez-vous le système de visioconférence Webex ?
Depuis mars 2020. Le jeudi 12 mars, le recteur a annoncé que tous les cours se dérouleraient en ligne à partir du lundi 16 mars. Lundi matin, nous avons eu une première réunion avec les représentants du programme d’études (Study Programme Representatives) de la licence en cultures européennes (BCE), au cours de laquelle nous avons testé Webex pour la première fois. Et puis, c’était parti.
Quels autres outils en ligne utilisez-vous dans vos cours ?
La plateforme d’apprentissage en ligne Moodle, qui est utilisée aussi bien à des fins pédagogiques qu’administratives et de communication. Les enseignants peuvent par exemple communiquer avec les étudiants dans le cadre de leurs cours et partager des supports pédagogiques. Des devoirs peuvent également être donnés via Moodle ; cette plateforme offre de nombreuses possibilités d’interaction. On ne peut pas se préparer à une pandémie, mais le BCE et notre faculté sont bien organisés et comptent des enseignants et des membres du personnel administratif très engagés. Cela a permis de mettre en place beaucoup de choses très rapidement. Nous utilisons également Flinga, l’un des nombreux outils collaboratifs en ligne mis gratuitement à disposition, que nous employons depuis le début de la pandémie. Il s’agit d’une sorte de tableau blanc sur lequel il est possible de créer rapidement et facilement des cartes mentales à plusieurs.
Comment avez-vous dispensé vos cours jusqu’à présent dans le contexte de la pandémie de coronavirus ?
Tout ce qui se déroulait sur le campus jusqu’au début de la pandémie a dû être transféré en ligne à partir du 16 mars 2020. Pour cela, nous avons utilisé la plateforme Moodle, sur laquelle toutes les activités des cours ont été regroupées en ligne et, dans certains cas, repensées. Nous avons dû nous familiariser rapidement avec des notions telles que l’enseignement synchrone et asynchrone. Au début de la pandémie, les étudiant·e·s étaient confiné·e·s chez eux et tout le monde ne disposait pas toujours d’une bonne connexion Internet. Les cours traditionnels sont généralement synchrones : tout le monde se trouve au même moment dans la même salle et écoute ensemble ou participe aux mêmes activités. Lorsque la pandémie s’est abattue sur nous, tout cela a pris fin. Nous avons dû développer des modes de travail asynchrones permettant aux étudiant·e·s de participer aux cours depuis chez eux, malgré les difficultés techniques ou les conditions de travail variables. Cela s’est fait par le biais de discussions sur les forums de Moodle. Les éléments synchrones de l’enseignement, où j’enseignais depuis mon bureau et où je communiquais avec les étudiants en ligne, se déroulaient via Webex, mais aussi grâce à des outils tels que des tableaux blancs collaboratifs et diverses plateformes.
Vous avez dû, en quelque sorte, réinventer l’enseignement. Comment avez-vous vécu cela ?
Ces changements ont été pour moi une expérience collective à plusieurs niveaux. Cela tient sans doute au fait qu’en tant que responsable de formation, je dois anticiper et réfléchir à de nombreux aspects, mais aussi au fait que beaucoup de choses, tant positives que négatives, m’ont été rapportées. J’ai appris à écouter avec plus d’attention et d’intensité dans les situations difficiles. J’ai eu la chance de travailler avec une équipe solidaire ; nous avons pu nous soutenir mutuellement. Il était important pour nous d’éviter que les étudiants ne se sentent trop livrés à eux-mêmes dans leur cursus. Les représentants des étudiants nous ont été d’une grande aide, car ils nous ont signalé les difficultés rencontrées, ce qui nous a permis d’y remédier le plus rapidement possible avant qu’elles ne se transforment en véritables problèmes. D’autre part, ils nous ont également fait part de méthodes d’enseignement innovantes. Une solidarité similaire régnait parmi les enseignants. Dans mon rôle d’enseignante, le passage à l’enseignement en ligne a eu des répercussions inattendues : Webex dispose d’une fonction de chat. Cela m’a permis, au cours d’une discussion, de « revenir en arrière » et de répondre à des commentaires que les étudiant·e·s avaient formulés cinq ou dix minutes auparavant. Je pense que mon style d’enseignement est devenu beaucoup plus inclusif, car j’ai pu intégrer toutes les idées des étudiants.
L’enseignement, qui est désormais tellement axé sur la technologie
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vous procure-t-il encore du plaisir ?
Les technologies de la communication ont évolué très rapidement ces dernières années, ce qui a également influencé le comportement des gens. Ce phénomène fait depuis longtemps partie de mes recherches et de mon enseignement. Les 18 derniers mois ont été en quelque sorte un cours intensif sur la manière d’utiliser la technologie de manière créative et productive. En ce sens, ce réapprentissage de l’enseignement malgré la pandémie s’accompagne d’un certain « plaisir », si l’on peut employer ce mot dans ce contexte. La technologie nous a en effet permis de créer une certaine proximité ou un lien virtuel malgré la distanciation sociale nécessaire. Il serait erroné de considérer l’enseignement dans un espace virtuel et hybride comme purement technologique, froid et impersonnel ; il est tout à fait possible de rendre cet enseignement vivant et humain.
Les étudiants qui suivent les cours en ligne ne risquent-ils pas d’être laissés pour compte ?
Plusieurs études et enquêtes ont été menées sur le bien-être des jeunes et des adolescents pendant la pandémie, ce qui a bien sûr permis de recueillir des informations sur la manière dont nos étudiants et étudiantes ont vécu cette période. L’université a mis en place une série d’initiatives visant à apporter un soutien psychologique et financier aux étudiants ; je pense par exemple au service d’aide UMatter. Je pense que la plupart des étudiants et étudiantes se réjouissent de pouvoir enfin revenir à l’université et de retrouver ainsi un équilibre plus sain entre vie virtuelle et vie réelle. J’espère que cela les aidera également à conserver la motivation nécessaire tout au long de leurs études.
